Términos y Condiciones

VISIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones de uso y compra se aplican al sitio web JOY, ubicado en el sitio web SHOPJOY.PT . Lea atentamente los términos y condiciones antes de realizar el pedido de cualquier artículo. Debes entender que al comprar cualquiera de nuestros productos aceptas estos términos y condiciones.

Al realizar un pedido en SHOPJOY.PT , garantiza que tiene al menos 18 años (o que tiene el permiso de un adulto para comprar con nosotros) y acepta estos términos y condiciones que se aplican a todos los pedidos realizados o que se realizarán en JOY. para la venta o suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ningún otro término o cambio en los términos y condiciones será vinculante a menos que lo acuerdemos y firmemos.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta lo anterior.

QUIENES SOMOS

Páginas Assíduas Unipessoal Lda. bajo la marca JOY con sede en Rua
Brito e Cunha 571, 2.° derecha 4450-088 Matosinhos. NIF: 515997870

Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a info@shopjoy.pt

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

JOY informa a los clientes sobre las características, descripciones, imágenes
o videos de cada producto y/o servicio en cada página disponible.
JOY se compromete a poner a disposición sus productos y/o servicios
de forma clara y corregir los posibles errores que se puedan producir con la mayor rapidez posible.
lo más rápido posible.

JOY presenta de forma concisa los precios de cada producto y/o
servicio, incluyendo tasas de IVA, costos de envío aplicados a cada uno
pedido y otros costes adicionales que puedan ser aplicables.
Información sobre productos, precios, contenidos, imágenes, vídeos,
Las campañas y servicios promocionales se pueden actualizar y modificar.
por JOY en cualquier momento.

RECLAMOS

Libro de reclamaciones: https://www.livroreclamacoes.pt/

Nos esforzamos en dar respuesta a todas las quejas o consultas de los clientes en un plazo máximo de 5 días laborables.

PAGO

JOY ofrece los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• CAJERO AUTOMÁTICO
• MB MANERA

Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el
confirmación de que el pedido ha sido pagado, así como la factura
correspondiente.

Todos los productos siguen siendo propiedad de JOY hasta que se realice el pago. El precio aplicado es el definido en la fecha en que realizó el pedido. Los costos y tarifas de envío estarán disponibles antes de confirmar la compra. Si eres menor de 18 años, debes contar con la aprobación de un adulto para comprar en shopjoy.pt

Todas las transacciones realizadas a través de JOY son manejadas y realizadas por terceros (Stripe y euPago) dedicados a la fuga para que puedan garantizar su protección. La información de su tarjeta no se almacena y toda la información de su tarjeta se realiza mediante cifrado SLL. Por favor lea los términos y condiciones del método de pago elegido para la transacción ya que serán responsables de la transacción realizada.

CONDICIONES DE COMPRA EN JOY

Disponibilidad de producto
Todos los productos y/o servicios disponibles en JOY pueden ser
adquirido, salvo en los casos de rotura o limitación de stock, así como
en productos hechos bajo pedido, cuya disponibilidad puede variar.

Los productos pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso, pero en estos
circunstancias, quedarán debidamente identificados en JOY.
Si el producto ya no está disponible después de realizada la compra
completado, JOY se compromete a ponerse en contacto con el cliente, mediante contacto
teléfono o correo electrónico, lo antes posible para agilizar
el proceso de reembolso.

Tarifas e impuestos
En JOY los precios mostrados están en Euros, con el
adeudado el IVA y los tipos impositivos de acuerdo con la legislación vigente, que
ya están incluidos en el precio mostrado.

Cancelación de orden
El cliente podrá cancelar un pedido realizado mientras esté
actualmente se encuentra en trámite. Se le solicita que informe a JOY a través de
del siguiente correo electrónico de contacto: info@shopjoy.pt

Si la solicitud de cancelación se realizó después de realizar el pedido
ha sido enviado, será enviado para su entrega y el cliente puede
optar por negarse a aceptarlo. JOY no es responsable de
posibles retrasos en la gestión de cancelaciones de pedidos.
JOY se reserva el derecho de no procesar pedidos o reembolsos
en casos de inconsistencia de datos, fraude o mala conducta del cliente,
así como por problemas técnicos fuera del control de JOY.

Resolución libre
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 (catorce)
días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Si el cliente desea rescindir el contrato podrá hacerlo vía correo electrónico.
correo electrónico info@shopjoy.pt.

Al resolver el contrato dentro del plazo legal, además de devolver el
producto, el cliente deberá devolver cualquier oferta que acompañe al
Producto principal.
JOY deberá devolver el importe pagado en un plazo máximo de 14 días después
recibo del pedido devuelto acompañado de la factura
compra o comprobante de pago.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
utilizado por el cliente en el pago inicial, excepto en situaciones en las que exista un acuerdo
expresa y en la que el cliente no
incurrir en ningún coste como consecuencia del reembolso.

Cualquier procedimiento de reembolso se procesará tal cual.
previsto en la legislación vigente.

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS DEL CONSUMIDOR

En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias del Consumidor:

Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
Centro de Información y Arbitraje de Oporto
Centro de Información y Arbitraje de Vale do Ave
Centro de Información y Arbitraje de Vale do Cávado
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve

Datos extraídos de la lista de entidades de Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor en el sitio web de la Direção-Geral do Consumidor en febrero de 2017. Más información en el Portal del Consumidor ( www.consumidor.pt ).

Según los términos del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, aplicable a los contratos celebrados a distancia, tienes derecho a rescindir libremente un nuevo contrato, sin necesidad de indicar motivo, dentro de los 14 días naturales a contar desde la fecha del pedido. Si lo deseas, puedes descargar, rellenar y enviar, vía correo electrónico o postal, el formulario de ejemplo que te facilitamos a continuación.

Si cancela su pedido y lo devuelve dentro del plazo indicado anteriormente, se le reembolsará su pago utilizando el mismo método que lo realizó, a más tardar 14 días después de que hayamos recibido su comunicación y pedido.

Para rescindir el contrato siga estos pasos:

1. Descargue la plantilla de formulario a continuación.
2. Rellena tus datos (nombre, dirección completa y número de pedido).
3. Indicar que ha recibido el pedido;
4. Firma el documento.
5. Enviar el pedido:

Por correo electrónico, a info@shopjoy.pt, o por correo postal, por carta
registrado con acuse de recibo, a Rua Brito e Cunha 571 2º derecha,
4450-088 Matosinhos.

Alternativamente, contacte con nuestros servicios al (+351) 91
4109743 (Llamada a Red Móvil Nacional).

INFORMACIÓN ADICIONAL

JOY se reserva el derecho de cambiar cualquier información, incluidos precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de productos sin previo aviso. Si un producto está agotado, JOY se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado en la forma que el cliente desee. JOY también deberá notificar al cliente si existen productos equivalentes.

Tenga en cuenta que el uso de este sitio web y cualquier otro de nuestros servicios constituye la aceptación de estos términos y condiciones.

GALLETAS

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