Política de cambios y devoluciones
Estas son las opciones para realizar una devolución:
El cliente deberá solicitar el cambio/devolución del pedido vía correo electrónico.
envíe un correo electrónico a info@shopjoy.pt indicando los artículos que desea devolver/cambiar, así como el número de pedido. Los gastos de transporte para cambios/devoluciones son siempre responsabilidad del cliente.
REEMPLAZO
Los cambios se realizan dentro de los 14 días, siempre y cuando el artículo esté correctamente
Acompañado de la factura, no tiene señales de uso y está embalado en su embalaje original.
DEVOLUCIÓN (DERECHO DE RESOLUCIÓN)
1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin
se le exige cualquier compensación, dentro del plazo de 14 (catorce) contados a partir del día en que
el consumidor adquiere la posesión física del bien.
2. De acuerdo con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, en cambios/devoluciones
realizado en la tienda online, el cliente dispone de 14 (catorce) días después de recibir el pedido
en el domicilio elegido por el cliente, para poder realizarlo.
3. Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@shopjoy.pt
el pedido debe enviarse a Rua Brito e Cunha 571 2.° derecha, 4450-088
Matosinhos.
El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la
resolución de devolver los bienes a JOY en adecuadas condiciones de uso.
4. El reembolso se procesa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Para que un cambio/devolución se realice con éxito, el artículo deberá entregarse en perfectas condiciones (sin haber sido usado, lavado ni tener olores), de la misma forma en que fue vendido y acompañado de la respectiva factura y etiquetas.
No se realizarán cambios/devoluciones por artículos que hayan sido alterados, lavados, usados o dañados de alguna manera debido a un mal uso.
En caso de defecto o no conformidad de los productos pedidos, JOY
es responsable del costo total del envío. Tenga en cuenta que solo se aceptan recogidas desde el país original al que se envió el pedido respectivo.
Tenga en cuenta que estas condiciones son válidas para devoluciones y cambios en Portugal.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@shopjoy.pt para obtener información sobre devoluciones y cambios fuera de Portugal.