Questões frequentes

Que forma de pagamento posso utilizar para realizar uma compra online?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito
• Multibanco
• MB WAY

Estes tipos de pagamento são seguros?

Levamos a segurança online muito a sério ao ponto de não armazenarmos qualquer informação financeira sobre nenhum dos nossos clientes nos nossos servidores. Todos os pagamentos estão sujeitos a verificação e aceitação antes de a encomenda ser processada. A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados.

Pagamentos recusados

Tente uma das seguintes opções:

1. Verifique se os dados do cartão estão corretos. Confirme, por exemplo, o endereço de faturação associado ao cartão ou a data de validade do mesmo.
2. Certifique-se de que digitou corretamente o código de segurança: os três últimos dígitos que se encontram no verso do seu cartão.
3. Contacte o seu banco, para verificar se há algum problema com o seu cartão.
4. Se nenhuma destas dicas ajudar, tente efetuar o pagamento com outro método de pagamento.

Ainda com dificuldades em efetuar o pagamento?

Entre em contacto com o Apoio ao Cliente, com o máximo de informação possível sobre o problema que encontrou, e tentaremos resolvê-lo assim que possível.

Pode também entrar em contacto diretamente através do e-mail: info@shopjoy.pt 

Para mais informações legais consulte a nossa página de Termos e Condições.